費用
加入需要付費嗎？
不用。品牌、廠商、創作者與網紅全部免費加入。
成交後的費用在哪裡確認？
登入後，只會在自己的工作台與案件確認單看到適用費用；合作對象與顧客不會看到。
交易取消還會收費嗎？
不會。取消、退貨、退款、拒收、爭議訂單及未成立的合作案件都不收成交服務費。
合作與簽約
業配如何成立？
品牌提出需求與預算，創作者接受或議價；選定後，雙方完成合作總約及案件委託單，品牌完成付款，才開始履約。
為什麼每案還要委託單？
總約規範長期合作；委託單記錄本案報酬、交付、日期、修改次數、授權、排他、寄樣及取消方式。
線上確認會留下紀錄嗎？
會保存合約版本、會員編號、簽署人、確認時間及裝置資訊，簽署完成後可列印或另存合約。
付款與結算
平台如何管理交易款項？
平台只處理實際訂單與合作款，依完成狀態進入人工覆核結算。
廠商如何收款？
有效訂單完成退貨觀察期後產生月結單，由廠商回簽、營運覆核，再匯入已驗證的公司帳戶。
創作者如何收到業配款？
品牌付款並由平台核對後開始履約；作品驗收完成，營運覆核後匯入創作者已驗證帳戶。
廣告與消費者
創作者要揭露合作嗎？
要。廣告、贈品、報酬或分潤關係必須以消費者容易看見及理解的方式揭露。
商品問題要問誰？
使用商品頁的專屬小管家。商品問題會通知負責廠商，訂單、物流與退換貨由平台客服追蹤。
可以宣稱商品療效嗎？
不能做無法證明、誇大或違反商品主管法規的宣稱；敏感商品發布前須完成額外審核。